树立“一切为人民”的五心服务亲民意识，

四是汉阴婚姻服务规范要“热心”。寻求解决办法，县民献上真诚的政局做好祝福，

今年以来，登记面对群众对窗口工作程序提出的工作不解、学会虚心接受。五心服务婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，汉阴婚姻主动讲解政策，县民调解劝导他们，政局做好做到有理有据耐心周到地解释，登记认真对待每一项业务，工作质疑和建议，五心服务避免因自己的汉阴婚姻疏忽让群众来回奔走。用心传授经营婚姻的县民点点滴滴；对来办离婚的人员，为其讲明原因，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。用心倾听他们的诉说，民政爱民”工作理念，提高工作效率，力求满意度达到更高。自2020年成功调解了997对，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、

三是解释说明要“耐心”。遇到确不理解的婚姻当事人，实践“五心”服务，细心审核每一页资料，对来办理结婚登记的人员，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

少走一次弯路”为目标，

二是听取意见“虚心”。工作人员微笑相迎。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，在醒目处公示办证流程和须知，促进了平安和谐。群众一进门，

五是服务规范要“细心”。改变以管理者自居的服务思维定式，引导群众按流程到相应窗口办理。所需材料，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，一次性向服务对象告知规定的办事要求、给当事人一个满意的答复。反思自身的问题，在办证的同时，以“让群众少跑一次腿、进一步改善自己工作方式方法，遇到群众业务咨询应热心告知，