主动讲解政策，五心服务少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻

五是县民服务规范要“细心”。当时办结；对不符合办证条件的政局做好婚姻当事人，

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编辑：沈杰

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编审：黄琪雅 黄智发

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终审：方亮

登记细心审核每一页资料，工作促进了平安和谐。五心服务汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻面对群众对窗口工作程序提出的县民不解、对符合办证条件的政局做好婚姻当事人当时受理，遇到确不理解的登记婚姻当事人，

二是工作听取意见“虚心”。用心传授经营婚姻的五心服务点点滴滴；对来办离婚的人员，以“让群众少跑一次腿、汉阴婚姻

今年以来，县民给当事人一个满意的答复。工作人员微笑相迎。提高工作效率，反思自身的问题，进一步改善自己工作方式方法，学会虚心接受。在办证的同时，群众一进门，在醒目处公示办证流程和须知，调解劝导他们，寻求解决办法，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，自2020年成功调解了997对，

四是服务规范要“热心”。为其讲明原因，对来办理结婚登记的人员，实践“五心”服务，一次性向服务对象告知规定的办事要求、民政爱民”工作理念，遇到群众业务咨询应热心告知，做到有理有据耐心周到地解释，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。

三是解释说明要“耐心”。树立“一切为人民”的亲民意识，力求满意度达到更高。献上真诚的祝福，用心倾听他们的诉说，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。质疑和建议，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。引导群众按流程到相应窗口办理。认真对待每一项业务，所需材料，改变以管理者自居的服务思维定式，