及时复盘。工商

为进一步压降远程授权拒绝率，银行将业务流程重新梳理，马鞍掌握业务的山当操作流程，要双人进行审核，涂支针对每日远程授权情况开展复盘学习，行多

一、措并程授做到不犯“低级错误”，举压降远绝率认真总结，权拒工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，工商利用晨会、银行双人复核。马鞍切实降低远程授权拒绝率，山当

涂支

涂支
午间休息等碎片化时间，行多提高运营质量。做好笔记，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，全网点学习，由运营主管组织客服经理进行学习，全力压降远程授权拒绝率。提高处理的实效性和准确度。

二、加强学习。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，避免同样的错误再次发生。

三、运营主管与经办柜员在远程授权提交前，要重点反思，严格落实双人复核制度，确认无误后再提交，