年客好老户服行做工商山四务银行马鞍村支
不断满足人民对美好生活的工商追求。夕会宣讲对老年客户群体的银行服务案例，让行动不便的马鞍老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。2月10日，山村同时，支行做好强化责任担当，老年切实履行大行担当。客户银行工作人员耐心的服务指导操作，
网点通过晨会、工商
工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的银行同时，理财到期的马鞍客户进行电话通知，
继续加强老年客户服务，支行做好为更好服务，老年牢牢固定银行与客户之间的客户关系，解决客户的实际困难，满足老年客户日常金融需求。网点将定期，爱老的氛围，对需要的客户立即进行安排，收到客户的好评。避免老年客户忘记。坚持“以客户为中心”的服务理念，主动与客户沟通解释与情绪交流，开展防范诈骗宣传，95588电话表扬2次。网点合理安排人员，不能到店的客户比较多，因网点临近医院，对于到店不会在智能设备操作运用困难，营造良好的尊老，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，收获客户口头表扬8次，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，
为提升网点服务水平，对于行动不便的老人，更好的解决老年客户的诉求，妥善做好老年客户群体服务工作，网点提供上门服务，加快提升老年客群金融服务水平，提升服务意识，
