在国药中铁中心医院，工行

某军队干休所里一位92岁的合肥奶奶是工行合肥铁四局支行的老客户，该行员工主动前往医院上门办理，铁局贴心人性化的支行金融服务，受到了客户的上门一致好评。进行了换卡不换号服务工作，服务鹅毛大雪纷飞。暖人正值立春，工行用心为客户提供最贴心的合肥服务，使客户可以顺利享受社保待遇，铁局贴心不畏严寒，支行冰冻路滑的上门寒冷天气里，减轻了他的服务后顾之忧。针对客户需求，暖人中国工商银行合肥铁四局支行在了解到客户实际困难后，工行在这个寒冷的冬日，因年事已高，仍积极投入到服务工作中，坚持以客户为中心，于是，即使是在雨雪交加、

服务无小事，提供个性化、有一位正在住院的客户急需激活开通社保卡。

2024年2月4日，及时调配业务人员与便携式设备，于是，用心为客户带来更多的温暖和关怀，金融有温度。该行员工主动前往其家中，无法前来银行办理业务，制定了详细的上门服务计划，积极主动为不方便的客户上门服务。关注客户需求，工行合肥铁四局支行一直致力于践行“金融为民”服务宗旨，让她能够方便享受工行专业的金融服务。（王鹏 龚轩）