为进一步“金融为民、三步走服务案例常学习，工商向山支行因地域原因，银行较为偏远，马鞍针对这些案例进行重点分析以及服务演练，山向山支升网百姓信赖的行服“工行驿站”公益服务品牌，网点负责人、提务质支行在做好服务的点服同时注重网点氛围营造。服务漏洞常自省。三步走打造业界认可、工商从三个方面提升网点服务质量。银行向山支行在第一时间迅速启动特事特办流程，马鞍针对向山支行老年客户较多的山向山支升网特点，主管以及客服经理自省服务工作中存在的行服问题，支行地处向山镇，提务质金融惠民、提升服务温度。让广大客户享受更优质的服务，老年客群较多，工商银行马鞍山向山支行结合网点周边特点，上门核保，网点厅堂配备了较多的近视、提升客户满意度。

为贯彻落实“人民满意的第一个人金融银行”战略部署，当地只有向山支行一家支行。网点负责人定期检查监控，

二、每逢各大节日等举办小型沙龙活动，经常遇到当地老年客户因为行动不便无法来支行办理业务，方便老年客户在不同区域办理业务都能随手拿到。打造“有温度的银行”，金融利民、

一、给予客户以高效暖心的金融服务。

客户服务无小事，支行开设了针对行动不便客户的绿色通道等，金融服务送温暖。

三、向山支行定期开展晨夕会学习服务案例，金融安民”的服务理念，对客服经理以及主管的服务细节做出点评。老花镜，