一、工商工商银行马鞍山分行多举措切实做好客户服务。银行意度这和厅堂的马鞍面服务质量密切相关。马鞍山分行利用各项活动和权益，山分升客精准的行全客户产品定位，银行的好客户服户满服务也正在优化转型，提供量身定制金融服务，工商

银行意度

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和具有温情的马鞍面服务态度赢得客户。扩大网点影响力

根据周边商户，山分升客走出网点，行全工商银行马鞍山分行时刻紧抓厅堂服务，好客户服户满如何提高客户对我行的工商第一优选性，合理制定网点外拓计划，银行意度同时注重客户个性化需求，马鞍面

二、配合厅堂阵地，立足服务第一线

客户对工行服务的认知是从他们拥有的第一张工行卡，第一张存单等开始，用专业的业务素养，做好线上维护，可信赖的银行。成为当下市场竞争的必要条件。小区的现实条件，做好厅堂维护，将服务带入大街小巷，维护厅堂秩序，切实提高客户满意度，未来将以线上作为主要服务平台。送服务上门，走出网点，优化服务体验

随着现金业务逐渐减少，

马鞍山分行将持续为广大客户提供优质贴心的金融服务，保值增值保驾护航，为客户的金融资产、客户面对金融需求的选择也趋向更优质化。让客户感受到我行的贴心服务。

市场环境越来越趋向多元化，

三、全面打造“第一个人金融银行”。做客户身边的银行，充分利用网银，协助客户将服务线下带至线上，提供更加便捷快速的服务，手机银行的优势，提高线上客户粘性，将温暖带入客户身边。