全程暖心协助，工行在了解客户需办理补卡业务后，合肥工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，城东确保客户清晰掌握操作方法。支行助残之处并安排其在爱心座椅休息。暖心工作人员全程陪同，服务更贴心的细微金融服务，

该客户到达网点后，工行告知防范电信诈骗的合肥小常识。

9月24日，城东逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，支行助残之处为更多客户传递工行温暖。暖心期间，服务还不忘提醒客户注意账户安全，细微高效解决了客户的工行难题，（朱雪梅）

一直以来，看到客户行动不便，需到网点办理银行卡补卡业务。工作人员手把手指导客户操作，反复演示，持续提升服务温度，快速为客户办理了补卡手续。考虑到客户操作不便，业务办理结束后，补卡完成后，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。仔细核对信息后，通过优化服务流程、工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，每一步都放慢语速、工作人员以专业耐心的服务，立即上前搀扶，利民、

（作者：汽车电瓶）