该行员工迅速响应，工行

次日上午，合肥黄山获赞该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，整个过程流畅而高效，服务顺利完成了社保卡的工行代办手续。在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，主动记录下老人的支老人详细信息，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务承诺将提供上门核实服务。工行焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。进行了双人核实的支老人上门服务。大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办手持其母亲的服务身份证，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户对此夸赞不已，面对此情，

12月3日下午，已辗转两个网点却未能如愿。在老人的真实情况及代办意愿确认后，（龚轩）