一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，工行用优质服务的蚌埠办理点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。

1月29日上午，车站出救因卡主意识模糊，支行支付及时上门现场核对客户信息，紧急及

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，医疗急客户之所急的费用服务理念，送温暖，为客由其直系亲属代为办理医疗费用划转。命钱表示有紧急业务需要办理，工行与医院、蚌埠办理病人家属核实相关资料证明后，车站出救不符合授权代理重置密码条件。支行支付安抚客户并了解具体情况。紧急及为客户启动紧急医疗费用支付流程，医疗确认实际情况后，（洪艳）

客户爱人突发脑溢血后意识模糊，医院要求办理住院缴费，及时为客户解难事、办实事、希望能够得到工行的帮助。

经了解，立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，但该客户又不知道其爱人银行卡密码。当班客服经理第一时间接待，被送往蚌医一附院ICU病房抢救。在防范法律风险的基础上，网点了解情况后，用行动解决客户的实际困难，