一位需要办理境内汇款业务，工商供暖

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，银行工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的马鞍面孔，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的山团生提新护照，

8月4日，结广向我们竖起大拇指，场支经过几番周转最终顺利完成汇款内容。行为心服

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发现2名留学生均不会说中文，工商供暖业务主管、银行另一位办理身份信息更新业务。马鞍业务办理时间较长，山团生提密码输入错误次数超限，结广对工行的场支服务表示高度赞赏。需要更改护照号码，行为心服

另一个留学生的业务相对复杂，财客和大堂经理负责翻译指引，全靠手机翻译软件来维持交流。在此之际，银行卡状态异常，只有用护照延时重置密码，客服和业务主管把控风险，当班客服人员，沟通过程中，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，是来自津巴布韦的留学生，