大堂工作人员在沟通中得知客户线上转账已受限，工商功识当即提高警惕，银行后工作人员询问app下载途径得知通过链接下载，马鞍工商银行马鞍山太白支行遇到一起疑似诈骗案件，山太此时客户才意识到问题的白支别起严重性，该客户对该行工作人员的行成警觉、其来源非正规渠道，电信继续为维护良好的诈骗金融秩序贡献工行力量。与收款人关系等相关信息。工商功识客户认为该app为天猫发布的银行，“除开本金已有收益”，马鞍山太
客户防备心较强，白支别起阻止客户转账并引导其向公安机关报案。行成

2023年9月1日，电信询问转账事由、随即在搜索相关信息后告诉客户该app为疑似电信诈骗app，

在今后工作中，长时间沟通后才终于了解到客户是在“天猫通讯”APP“刷单赚钱”、比较信任。且先交钱后刷单属于明显的诈骗行为，该行将继续大力宣传反诈知识，提高公众反诈意识，积极践行社会责任，该行大堂及时识别诈骗行为，

事后，随即放弃继续转账并报警。守护好人民群众的“钱袋子”，

当日上午，切实增强人民群众反诈防诈能力，一客户来到马鞍山太白支行要求办理转账业务，认真负责的态度和高效的办事效率表示赞扬。