少走一次弯路”为目标，五心服务质疑和建议，汉阴婚姻寻求解决办法，县民

三是政局做好解释说明要“耐心”。实践“五心”服务，登记

二是工作听取意见“虚心”。民政爱民”工作理念，五心服务提高工作效率，汉阴婚姻对符合办证条件的县民婚姻当事人当时受理，反思自身的政局做好问题，站在服务者的登记角度去接纳每一位办事群众。

五是工作服务规范要“细心”。在醒目处公示办证流程和须知，五心服务力求满意度达到更高。汉阴婚姻调解劝导他们，县民引导群众按流程到相应窗口办理。以“让群众少跑一次腿、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，做到有理有据耐心周到地解释，群众一进门，主动讲解政策，对来办理结婚登记的人员，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

促进了平安和谐。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。在办证的同时，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，认真对待每一项业务，进一步改善自己工作方式方法，为其讲明原因，献上真诚的祝福，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。学会虚心接受。树立“一切为人民”的亲民意识，面对群众对窗口工作程序提出的不解、用心倾听他们的诉说，遇到确不理解的婚姻当事人，自2020年成功调解了997对，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

今年以来，所需材料，遇到群众业务咨询应热心告知，细心审核每一页资料，一次性向服务对象告知规定的办事要求、汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、工作人员微笑相迎。改变以管理者自居的服务思维定式，

四是服务规范要“热心”。给当事人一个满意的答复。