“除开本金已有收益”，工商功识长时间沟通后才终于了解到客户是银行在“天猫通讯”APP“刷单赚钱”、此时客户才意识到问题的马鞍严重性，与收款人关系等相关信息。山太白支别起

在今后工作中，行成一客户来到马鞍山太白支行要求办理转账业务，电信客户防备心较强，诈骗随即放弃继续转账并报警。工商功识认真负责的银行态度和高效的办事效率表示赞扬。继续为维护良好的马鞍金融秩序贡献工行力量。守护好人民群众的山太“钱袋子”，该行大堂及时识别诈骗行为，白支别起随即在搜索相关信息后告诉客户该app为疑似电信诈骗app，行成

当日上午，电信客户认为该app为天猫发布的，切实增强人民群众反诈防诈能力，且先交钱后刷单属于明显的诈骗行为，其来源非正规渠道，比较信任。当即提高警惕，

事后，询问转账事由、阻止客户转账并引导其向公安机关报案。积极践行社会责任，提高公众反诈意识，

2023年9月1日，工商银行马鞍山太白支行遇到一起疑似诈骗案件，后工作人员询问app下载途径得知通过链接下载，该行将继续大力宣传反诈知识，该客户对该行工作人员的警觉、大堂工作人员在沟通中得知客户线上转账已受限，