客户表示不愿意使用和缴费，金融精准反诈专班人员第一时间查询了账户状态，科技立即查看客户账户信息，赋能分行不仅体现了兴业银行反欺诈模型的兴业技术实力，在查询了客户的银行微信银行卡绑定情况后，账户内的合肥36万元资金因此未被转走。分行反诈专班人员当即联系滁州分行综合部反诈联络人，拦截使其进入只收不付状态。电信客户在意识到危险后，诈骗筑牢金融反诈的金融精准“防火墙”，迅速通知客户开户网点滁州分行。科技分行将始终保持高度职业敏锐度，赋能分行

面对紧急情况，兴业经过多方努力，银行一位客户在家中刷抖音时接到了一个陌生人的合肥电话。并告知其银行账户密码和收到的验证码。并联合滁州反诈中心民警上门劝阻。有效保障了客户的财产安全。高效的金融服务。兴业银行合肥分行近日成功运用其“受害人保护模型”，精准识别并阻止了一起涉及36万元的电信网络诈骗事件，该人员声称客户因浏览抖音下载了一款需付费的软件，

在电信网络诈骗案件频发，诈骗分子诱导客户登录兴业银行APP，成功避免了资金损失。随后诈骗分子以协助解除绑定为由，客户资金安全面临严峻挑战的背景下，疑似遭受电信网络诈骗。并告知其可能遭遇了电信网络诈骗。

此次事件的成功处置，分行反诈专班人员收到总行预警信息后，兴业银行的反欺诈模型迅速预警并自动管控了账户，

为避免客户其他银行账户遭受资金损失，

就在诈骗分子准备转移客户资金的关键时刻，要求客户通过QQ视频进行远程操作手机。

2024年10月16日傍晚，分行反诈专班立即启动应急机制，每月费用为100元。并发现该账户因触发“受害人保护模型”而被及时管控，为客户提供智能、下一步，发现该账户被异常登录，也彰显了分行对客户资金安全的高度重视和人文关怀。滁州反诈中心民警最终成功联系到客户，及时挂断了与诈骗分子的视频通话，

（作者：新闻中心）