整个过程流畅而高效，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息，对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务进行了双人核实的工行上门服务。（龚轩）合肥黄山获赞

次日上午，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，承诺将提供上门核实服务。服务手持其母亲的工行身份证，已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，顺利完成了社保卡的代办手续。

12月3日下午，大堂经理迅速询问了解其难处，客户对此夸赞不已，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，面对此情，在老人的真实情况及代办意愿确认后，