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次日上午,合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息,面对此情,特事特办得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便,已辗转两个网点却未能如愿。工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下,焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后,严女士下午便来到工行合肥黄山路支行,服务大堂经理迅速询问了解其难处,工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证,
12月3日下午,支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中,服务顺利完成了社保卡的代办手续。客户对此夸赞不已,对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效,客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行,该行员工迅速响应,承诺将提供上门核实服务。